DOMPU — Di bawah kepemimpinan Faruk, Unit Pelaksana Teknis Badan (UPTB) UPPD Samsat Dompu terus menunjukkan performa membanggakan.
Hingga awal November 2025, Samsat Dompu berhasil menempati peringkat keempat dari 10 Samsat kabupaten/kota se-Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB).
Pencapaian ini bukan angka kecil. Realisasi penerimaan daerah mencapai 96,70 persen dari total target tahunan. Hanya tersisa sekitar 3 persen atau sekitar Rp300 juta yang belum terpenuhi.
Rincian Capaian Realisasi Pajak:
Target BBN-KB (Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor): Rp 5.086.000.000
Realisasi: Rp 5.026.996.800
Capaian: 98,83%
Target PKB (Pajak Kendaraan Bermotor): Rp 9.490.000.000
Realisasi: Rp 9.179.642.870
Capaian: 96,72%
Dengan capaian tersebut, Samsat Dompu menjadi salah satu unit yang paling progresif di NTB. Bahkan, Faruk optimistis bahwa dalam dua minggu ke depan, target 100 persen dapat dicapai penuh dan bukan tidak mungkin justru surplus hingga akhir Desember 2025.
“Kami optimis bisa tembus 100 persen. Semangat teman-teman di lapangan luar biasa. Kami tidak hanya bekerja mengejar angka, tapi juga ingin memberi pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Faruk penuh semangat.
Strategi: Layanan Dekat, Masyarakat Puas
Capaian luar biasa ini tak lepas dari strategi pelayanan yang humanis dan inovatif. Samsat Dompu mengedepankan pendekatan langsung kepada masyarakat, bukan sekadar menunggu wajib pajak datang ke kantor.
Berbagai langkah nyata telah dijalankan, mulai dari operasi gabungan lintas instansi, door to door service, hingga Samsat Keliling yang bahkan tetap aktif hingga pukul 10 malam.
“Kami turun langsung ke lapangan, membawa surat tagihan, menelpon masyarakat yang pajaknya hampir jatuh tempo, bahkan membuka layanan hingga malam hari. Semua demi kemudahan masyarakat,” jelas Faruk.
Selain itu, pihaknya juga menanamkan semangat kerja dan pelayanan tulus kepada seluruh petugas Samsat. Tak jarang, para pegawai tetap melayani meski waktu kerja resmi sudah lewat pukul 15.00.
“Yang kami tanamkan ke tim itu semangat melayani. Kalau masyarakat nyaman dan puas, maka kesadaran bayar pajak akan meningkat. Itulah kunci capaian kami,” tambahnya.
Kinerja Konsisten, Cermin Kepemimpinan Efektif
Dalam tiga tahun terakhir, Samsat Dompu menunjukkan tren positif. Capaian target pajak selalu stabil, bahkan di beberapa tahun sebelumnya mampu menutup tahun dengan surplus penerimaan.
Dengan posisi keempat di tingkat provinsi, Samsat Dompu kini sejajar dengan Samsat Panda, Tanjung, dan Taliwang yang berada di peringkat atas.
Faruk menegaskan, capaian ini bukan hasil kerja individu, melainkan buah dari soliditas tim dan kolaborasi lintas lembaga, termasuk kepolisian dan Jasa Raharja yang turut mendukung operasional Samsat di lapangan.
Fokus Akhir Tahun: Raih 100 Persen dan Lebih
Menjelang tutup tahun, seluruh jajaran Samsat Dompu fokus menuntaskan target dengan pendekatan persuasif. Program inovatif dan layanan jemput bola akan terus ditingkatkan hingga akhir Desember.
“Kami ingin buktikan bahwa Samsat Dompu tidak hanya bisa mencapai target, tapi juga bisa memberi pelayanan yang ramah, cepat dan transparan,” pungkas Faruk. (di/*)
