MAKKAH — Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan bagi calon jamaah umrah terus diperkuat PT Taufik Haji Umrah (THU). Menjelang keberangkatan kloter kedua, Direktur Utama THU, Rosdiana, S.Pd., bersama tim operasional di Arab Saudi melakukan penandatanganan nota kesepahaman (MoU) dengan salah satu syarikah resmi di Kota Makkah.
Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi THU untuk memastikan seluruh layanan jamaah, mulai dari pengurusan dokumen, akomodasi, hingga transportasi selama berada di Tanah Suci, berjalan sesuai standar yang ditetapkan pemerintah Arab Saudi.
Rosdiana didampingi tim THU di Arab Saudi, yakni Suherman Jaya dan Angel Ngali, secara langsung mengunjungi kantor syarikah guna membahas kerja sama pelayanan bagi jamaah Indonesia.
Dalam sistem penyelenggaraan ibadah umrah di Arab Saudi, syarikah merupakan perusahaan berbadan hukum yang memperoleh izin resmi dari Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Perusahaan tersebut bertanggung jawab menyediakan berbagai layanan utama bagi jamaah, mulai dari penerbitan visa, penyediaan hotel, transportasi, hingga koordinasi pelayanan selama pelaksanaan ibadah.
Kemitraan dengan syarikah resmi dinilai menjadi faktor penting untuk menjamin kenyamanan dan keamanan jamaah selama berada di Tanah Suci.
Salah satu poin utama dalam kerja sama tersebut ialah penyediaan hotel berbintang empat yang berada di kawasan strategis dekat Masjidil Haram. Kedekatan lokasi penginapan diharapkan dapat memudahkan jamaah menjalankan ibadah, terutama bagi jamaah lanjut usia maupun mereka yang membutuhkan mobilitas lebih ringan.
Beberapa hotel yang direkomendasikan dalam kerja sama itu antara lain Orinsis Hotel, Olayan Ajyad, Azka Al Safa, dan Azka Al Maqam. Seluruhnya berada di kawasan yang memiliki akses relatif dekat menuju Masjidil Haram.
Untuk keberangkatan jamaah THU pada kloter kedua, pihak penyelenggara memastikan jamaah akan menginap di Hotel Azka Al Safa, salah satu hotel berbintang empat yang menjadi bagian dari jaringan mitra syarikah.
Rosdiana mengatakan, kerja sama langsung dengan mitra resmi di Arab Saudi merupakan upaya perusahaan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan sekaligus memberikan kepastian layanan kepada jamaah sejak keberangkatan hingga kembali ke Indonesia.
“Kami ingin memastikan setiap jamaah mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, dan sesuai standar yang berlaku di Arab Saudi. Karena itu kami membangun kerja sama langsung dengan syarikah resmi sebagai mitra pelayanan,” ujarnya.
Melalui penguatan jaringan kemitraan tersebut, THU berharap mampu memberikan pengalaman ibadah yang lebih tenang bagi para jamaah, dengan dukungan akomodasi yang layak, pelayanan profesional, serta pendampingan selama menjalankan rangkaian ibadah umrah.
Seiring meningkatnya minat masyarakat untuk menunaikan ibadah umrah, THU menyatakan akan terus memperkuat kualitas layanan melalui kerja sama dengan mitra-mitra resmi di Arab Saudi sebagai bagian dari komitmen menghadirkan perjalanan ibadah yang aman, nyaman, dan terpercaya. (di)
